Política de Privacidad

StayHome opera bajo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente) y la nueva Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (vigente desde diciembre de 2026), que establece estándares equivalentes al GDPR europeo.

Los datos de salud que manejamos están adicionalmente protegidos por la Ley 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente, que establece que la información de salud es reservada por defecto.

• Datos del adulto mayorNombre, edad, RUT (opcional), comuna, dirección, situación de vida.
• Datos de saludDato sensibleDiagnósticos clínicos, historial de caídas, uso de ayudas técnicas (bastón, andador), déficit visual o auditivo, deterioro cognitivo. Estos son datos sensibles según la ley chilena.
• Fotos del hogarDato sensibleImágenes del interior del domicilio tomadas durante la evaluación. Se almacenan en un servidor privado y no son accesibles públicamente.
• Datos del contacto familiarNombre y teléfono del familiar o cuidador responsable.
• Datos del profesionalNombre, email e institución del auditor que realiza la evaluación.

• Realizar la asesoría de seguridad domiciliaria
• Generar el informe de riesgos y el plan de acción
• Permitir al profesional revisar el historial del caso
• Analizar las fotos con inteligencia artificial para detectar riesgos (como herramienta de apoyo, siempre revisada por un profesional)
• Enviar el informe a la familia a través del link compartible

No vendemos datos a terceros. No usamos los datos para publicidad. No los compartimos con instituciones sin autorización explícita.

Para datos de salud, la ley exige consentimiento expreso e informado. En el flujo de WhatsApp, solicitamos este consentimiento en el primer mensaje antes de recopilar cualquier dato. En el flujo de atención profesional directa, la base legal es la prestación del servicio contratado.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@stayhome.cl.

• Base de datos: Supabase (PostgreSQL) con Row Level Security — cada profesional solo accede a sus propios casos.
• Fotos del hogar: almacenadas en un bucket privado de Supabase Storage. No son accesibles públicamente. Se generan URLs firmadas con expiración de 1 hora para visualizarlas.
• Transmisión: HTTPS obligatorio en toda la plataforma. TLS en todas las conexiones a la base de datos.
• Acceso: solo los profesionales de StayHome autorizados pueden acceder a los datos de cada caso.

Para operar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores:

Todos los proveedores operan bajo contratos de procesamiento de datos (DPA) que los obligan a proteger tu información. Los datos se transfieren internacionalmente (fuera de Chile) en el contexto de estos servicios.

Bajo la ley chilena tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• AccesoSolicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• RectificaciónCorregir datos incorrectos o desactualizados.
• SupresiónSolicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• PortabilidadRecibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• OposiciónOponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@stayhome.cl. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.