Términos y Condiciones
Al usar los servicios de StayHome aceptas los siguientes términos.
Última actualización: abril 2026
Naturaleza del Servicio
StayHome presta un servicio de asesoría de seguridad domiciliaria para adultos mayores. El servicio consiste en la evaluación de riesgos del hogar por psicólogos clínicos u otros profesionales calificados en evaluación de seguridad domiciliaria, y la entrega de un informe con recomendaciones.
Alcance del servicio
El informe de StayHome es una asesoría profesional orientativa. No constituye un diagnóstico médico, no reemplaza la evaluación de un médico tratante, y no garantiza la ausencia de riesgos futuros.
Obligación de Medios
StayHome se compromete a realizar la evaluación con la diligencia y técnica adecuada, siguiendo protocolos validados de seguridad domiciliaria. Este es un servicio de obligación de medios, no de resultado: no podemos garantizar que no ocurran caídas u otros accidentes.
La responsabilidad de implementar las recomendaciones del informe recae en el contratante del servicio (familia o institución). StayHome queda a disposición para resolver dudas sobre las recomendaciones.
Recomendaciones de Riesgo Alto (PELIGRO)
Acción urgente requerida
Los ítems clasificados como PELIGRO en el informe representan condiciones que deben corregirse en un plazo máximo de 7 días. Si no puedes implementar estas correcciones, contacta a StayHome para asistencia o derivación.
Al abrir el informe, se registra que recibiste y leíste esta información. Este registro tiene valor como evidencia de que las recomendaciones fueron comunicadas.
Uso de Inteligencia Artificial
StayHome utiliza herramientas de inteligencia artificial (Claude de Anthropic) para analizar las fotos del hogar y generar un borrador de hallazgos. Este borrador es siempre revisado y validado por un profesional humano antes de incluirse en el informe final.
La IA es una herramienta de apoyo al profesional. El responsable técnico del contenido del informe es siempre el profesional que lo firma.
Limitación de Responsabilidad
En la medida que lo permite la ley chilena, la responsabilidad económica de StayHome frente a reclamos derivados del servicio se limita al valor pagado por la asesoría contratada.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave del profesional, ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 19.496.
Privacidad y Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos de salud son tratados con el máximo estándar de protección exigido por la Ley 19.628 y la Ley 20.584.
Seguros Profesionales
Los profesionales que prestan servicios a través de StayHome cuentan con seguro de responsabilidad civil profesional. StayHome como empresa mantiene cobertura de responsabilidad civil empresarial.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier disputa se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Contacto
Para consultas sobre estos términos: hola@stayhome.cl